コミュニケーション基本スキル資格講座 11月6日(土)・7日(日) 9:30~17:00

講座の目的・ねらい

認定書
講座受講修了者には
『認定証』を発行いたします。
講座テキスト
テキスト、参考書などは
すべてオリジナルです。

 今回の新型コロナウィルスの影響で従来の就職活動・採用活動が行われにくくなり、特に対面での面接はスマートフォンやテレビ画面を介して行われることが多く、一層コミュニケーション力が重要視される状況となっています。
 さらにコミュニケーション力こそが就職・転職成功の要とも言われています。『コミュニケーション基本スキル資格講座』に参加し、社会人として求められる基本スキルを身に着け、社会人生活で実践できるようにいたします。

プログラム

1日目

9:30~12:30
  • 講師指導
  • セルフワーク
  • グループワーク

Ⅰ.コミュニケーションの基本
1. ビジネス社会におけるコミュニケーションの重要性
2. コミュニケーションとは
3. コミュニケーションの基本原則
4. コミュニケーション力チェック
5. コミュニケーションは第一印象から
6. 苦手なタイプとのかかわり方

13:30~15:00
  • 講師指導
  • セルフワーク
  • グループワーク

Ⅱ.ビジネスコミュニケーションスキル
1. ビジネスコミュニケーションを円滑に進めるための原則
2. 非言語コミュニケーションの活用
3. 相手の心を開かせるアクティブリスニング
4. 人間関係を深めるコミュニケーションストローク
5. 対立場面でのコンセンサスの取り方
6. ビジネスクレーム処理の仕方
7. 相手との関係を強化する「ほめる」と「しかる」

15:00~17:00
  • 講師指導
  • セルフワーク
  • グループワーク

Ⅲ.ビジネスコミュニケーションの職場実践
1. 職場でのコミュニケーション
2. メンバーや関係先に対する指示
3. 上司の期待に応える報告の仕方

2日目

9:30~12:30 13:30~16:00
  • 講師指導
  • セルフワーク
  • グループワーク

Ⅳ.ビジネスコミュニケーショントレーニング
1. ビジネスにおける第一印象づくり・笑顔のつくり方
2. お客様にやさしさと信頼を与えるアイコンタクトの方法
3. 心のこもった挨拶とお辞儀の方法
4. お客様に対する自己紹介と名刺の受け渡し方
5. お客様の安心と信頼を得る電話応対の方法
6. お客様のニーズを聞き取るアクティブリスニングの方法
7. お客様との良質な人間関係を築くアクティブストロークの方法

16:00~17:00

資格認定試験

募集要項

講座名:コミュニケーション基本スキル資格講座
日 時:2021年11月6日(土)~7日(日)
    両日とも9時30分~17時
講 師:認定講師
定 員:20名
対 象:一般社会人 ※男女問いません。
締 切:2021年10月29日(金) 18時
受講票:申込完了後にメールで受講票を送付。
    当日必ずご持参ください。
持参物:当日は筆記用具をお持ちください。

受講料:1名27,500円(税込)
    ※受講料は事前にお振込みください。
お振込:三菱UFJ銀行 市川支店 普通0182079
    ガク)ワヨウガクエン
会 場:和洋女子大学ビジネスキャリアアカデミー
    東京都千代田区九段北1-12-11
    和洋学園九段スカイビル5階 501教室
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